Kolegij polazi od razumijevanja teorijskih definicija sukoba, vrsta i razine sukoba, uvjeta nastanka sukoba, konfliktnog potencijala i teorija potreba i sukoba. Analiziraju se strategije ponašanja u sukobima prema modelu dvostrukog interesa te različite vještine rješavanja sukoba. U kontekstu socijalnog rada razmatraju se posljedice destruktivnog rješavanja sukoba.
Posebna je pozornost posvećena upotrebi pregovaranja u socijalnom radu i medijaciji u socijalnom radu, osobito specifičnostima obiteljske medijacije u različitim područjima socijalnog rada (u razvodu braka, razdvojenom roditeljstvu, pitanjima starijih osoba i prilikom sukoba adolescenata i roditelja). Predstavljaju se i srodni postupci rješavanja sporova, npr. arbitraža i rješavanje sporova na sudu.
Rješavanje sukoba
Rješavanje sukoba
Literatura
OBVEZNA LITERATURA
Ajduković, M. i Sladović Franz, B.; Razumijevanje sukoba. U: Ajduković, D. (ur.) Socijalna rekonstrukcija zajednice.; Društvo za psihološku pomoć (2003), str. 195-210
Ajduković, M. i Sladović Franz, B.; Prevladavanje sukoba U: Ajduković, D. (ur.) Socijalna rekonstrukcija zajednice.; Društvo za psihološku pomoć (2003), str. 211-230
Breber, M. i Sladović Franz, B.; Uvođenje obiteljske medijacije u sustav socijalne skrbi – perspektiva stručnjaka. Ljetopis socijalnog rada, 21, 1,; Pravni fakultet u Zagrebu (2014), str. 123-152
Sladović Franz, B.; Obilježja obiteljske medijacije. Ljetopis studijskog centra socijalnog rada, 12(2),; Pravni fakultet u Zagrebu (2005), str. 301-319
Roger Fisher, William Ury; Kako do da?; Školska knjiga (2019), str
Ishodi učenja
Opisati vrste, razine i uvjete nastanka sukoba i teorijska objašnjenja potreba i sukoba u međuljudskim odnosima
-
DOPRINOSI OSTVARENJU ISHODA UČENJA NA RAZINI STUDIJSKOG PROGRAMA
Objasniti teorijski okvir razumijevanja i funkcioniranja čovjeka u
zajednici (11)
Odrediti osobne i profesionalne vrijednosti u socijalnom radu (9) -
KOGNITIVNO PODRUČJE ZNANJA I RAZUMIJEVANJA
Razumijevanje
-
VJEŠTINE
Vještina upravljanja informacijama, sposobnost učenja,
prezentacijske i komunikacijske vještine -
SADRŽAJ UČENJA
Definicije sukoba, vrste i razine sukoba, uvjeti nastanka sukoba i
konfliktni potencijal, teorija potreba i sukoba -
NASTAVNE METODE
Predavanja, vođena diskusija, rad na tekstu, samostalno čitanje
literature
Identificirati strategije ponašanja i načine rješavanja sukoba prema modelu dvostrukog interesa
-
DOPRINOSI OSTVARENJU ISHODA UČENJA NA RAZINI STUDIJSKOG PROGRAMA
Objasniti teorijski okvir razumijevanja i funkcioniranja čovjeka u
zajednici (11)
Primijeniti teorijski okvir s ciljem procjene, planiranja i rada s
pojedincem, obitelji, grupom i u zajednici (12) -
KOGNITIVNO PODRUČJE ZNANJA I RAZUMIJEVANJA
Razumijevanje
-
VJEŠTINE
Vještina upravljanja informacijama, sposobnost učenja,
prezentacijske i komunikacijske vještine
Sposobnost prepoznavanje strategija ponašanja i načina rješavanja
sukoba na primjerima iz prakse socijalnog rada i javnih medija -
SADRŽAJ UČENJA
Model dvostrukog interesa
Strategije ponašanja u sukobima.
Vještine rješavanja sukoba.
Pozicije, potrebe i interesi sudionika sukoba.
Posljedice destruktivnog rješavanja sukoba. -
NASTAVNE METODE
Predavanja, izrada praktičnog zadatka, izrada pisanog rada,
studentska debata, samostalno čitanje literature
Demonstrirati poznavanje faza i specifičnosti pregovaranja i medijacije u socijalnom radu
-
DOPRINOSI OSTVARENJU ISHODA UČENJA NA RAZINI STUDIJSKOG PROGRAMA
Primijeniti vještine profesionalne komunikacije sa specifičnim
skupinama korisnika potrebne za procjenu, informiranje, vođenje
procesa promjena, savjetovanje i provedbu drugih intervencija u
socijalnom radu (1)
Napraviti cjelovitu procjenu obilježja i sustava korisnika, obitelji,
grupe ili zajednice (2) -
KOGNITIVNO PODRUČJE ZNANJA I RAZUMIJEVANJA
Primjena
-
VJEŠTINE
Vještina upravljanja informacijama
Sposobnost učenja
Prezentacijske i komunikacijske vještine
Sposobnost skiciranja sukoba kroz izradu mape sukoba.
Analiza potreba i interesa sudionika sukoba.
Vještina pregovaranja. -
SADRŽAJ UČENJA
Pozicije, potrebe i interesi sudionika sukoba.
Pregovaranje u socijalnom radu (pregovaranje sa korisnicima,
zastupanje korisnika).
Medijacija u socijalnom radu (izvansudska nagodba, obiteljska
medijacija)
Specifičnosti obiteljske medijacije u različitim područjima
socijalnog rada -
NASTAVNE METODE
Predavanja, vođena diskusija, demonstracija praktičnog zadatka,
izrada pisanog rada, rad na tekstu, studentska debata, samostalno
čitanje literature
Usporediti pretpostavke, prednosti i prikladnost različitih metoda rješavanja sukoba i sporova u obiteljskim odnosima
-
DOPRINOSI OSTVARENJU ISHODA UČENJA NA RAZINI STUDIJSKOG PROGRAMA
Razumjeti i primijeniti pravne propise koji reguliraju prava i obveze
korisnika u sustavima u kojima socijalni rad djeluje (7)
Primijeniti teorijski okvir s ciljem procjene, planiranja i rada s
pojedincem, obitelji, grupom i u zajednici (12) -
KOGNITIVNO PODRUČJE ZNANJA I RAZUMIJEVANJA
Analiza
-
VJEŠTINE
Vještina upravljanja informacijama
Sposobnost učenja
Prezentacijske i komunikacijske vještine
Sposobnost skiciranja sukoba kroz izradu mape sukoba.
Vještina pregovaranja.
Analiza potreba i interesa sudionika sukoba.
Određivanje adekvatnog načina rješavanja sukoba.
Priprema za pregovaranje i medijaciju. -
SADRŽAJ UČENJA
Pozicije, potrebe i interesi sudionika sukoba.
Modeli i vrste pregovaranja i medijacije
Faze procesa pregovaranja i medijacije
Načela, pretpostavke i prednosti obiteljske medijacije
Medijacija u različitim područjima socijalnog rada
Zaštita djece i nemoćnih osoba u procesima rješavanja sukoba
Pregovaranje u socijalnom radu (pregovaranje sa korisnicima,
zastupanje korisnika).
Medijacija u socijalnom radu (izvansudska nagodba, obiteljska
medijacija)
Specifičnosti obiteljske medijacije u različitim područjima
socijalnog rada (razvod braka, razdvojeno roditeljstvo, sporovi o
starim i nemoćnim članovima obitelji, sukobi između roditelja i
djece)
Arbitraža i rješavanje sporova na sudu -
NASTAVNE METODE
Predavanja, izrada praktičnog zadatka, demonstracija praktičnog
zadatka, izrada pisanog rada, rad na tekstu, studentska debata,
samostalno čitanje literature
Koristimo kolačiće za pružanje boljeg korisničkog iskustva. Nastavkom pregleda web stranice slažete se s uvjetima korištenja. Kliknite