Predmetom se pokriva slijedeći sadržaj: Značaj konstruktivnog rješavanja sporova i sukoba za kvalitetu života korisnika u socijalnom radu; Suvremena istraživanja socijalnih problema djece, mladih i odraslih osoba koji žive u riziku od socijalne isključenosti i depriviranim okolnostima; Istraživanja o nasilnim konfliktnim odnosima u različitim dobnim skupinama i područjima socijalnog rada; Povijesno-pravni okvir medijacijskih postupaka u sustavu socijalne skrbi u Hrvatskoj; Medijacija – psihosocijalna intervencija i socijalna usluga;
Mogućnosti prevencije nasilja i drugih socijalnih rizika upotrebom medijacijskih tehnika; Klasifikacija i obilježja modela obiteljske medijacije prema sadržaju, procesu i mjestu provedbe medijacije; Razlikovanje postupaka: Psihoterapijsko savjetovanje – individualno i partnersko- Obiteljska terapija – Arbitraža, suradničko pregovaranje, nagodba – Rješavanja sporova u sudskom postupku – Medijacija unutar sudskog postupka/rekoncilijacija -Obvezno savjetovanje u Centrima za socijalnu skrb;
Načela i pretpostavke provedbe obiteljske medijacije; Oblici i načini provedbe obiteljske medijacije; Proces i faze provedbe medijacijskog postupka; Oblici i načini provedbe obiteljske medijacije; Medijacija razvoda braka; Medijacija u pitanjima starijih I nemoćnih osoba; Medijacija između adolescenata I roditelja;
Krizna medijacija između adolescenata i roditelja; Evaluacijska istraživanja primjene medijacije u obiteljskim i drugim sporova; Kulturalna i praktična pitanja primjene medijacije s različitim skupinama korisnika socijalnog rada;
Različiti modeli obiteljske medijacije (Facilitativni model, Strukturirani model,
Transformativni model, Evaluativni model, Kombinirani/hibridni model, Terapeutski model medijacije sa visoko-konfliktnim parovima, Narativni model,
Ekosistemski model)